Finns det tillf\u00e4llen d\u00e5 du sitter och tittar p\u00e5 f\u00f6retagets resultat och t\u00e4nker att \u201com jag bara kunde f\u00e5 fler bes\u00f6kare till min sajt s\u00e5 skulle jag s\u00e4lja hur mycket som helst och n\u00e5 mina m\u00e5l\u201d?<\/p>\n\n\n\n
I s\u00e5 fall \u00e4r du inte ensam utan det \u00e4r en vanlig tankeg\u00e5ng som m\u00e5nga av de f\u00f6retagare jag pratat med brottas med. Men sanningen \u00e4r den att du har s\u00e4llan ett problem med trafik. Ist\u00e4llet s\u00e5 har du ett processproblem.<\/p>\n\n\n\n
F\u00f6r trafik \u00e4r enkelt. Det \u00e4r bara att g\u00e5 till \u201ctrafikbutiken\u201d, dvs Facebook och Google, l\u00e4mna \u00f6ver en p\u00e5se pengar och s\u00e5 har du n\u00e4stan automagiskt en massa bes\u00f6kare p\u00e5 din hemsida.<\/p>\n\n\n\n
Men vi vet att det \u00e4r mycket dyrare och sv\u00e5rare att f\u00e5 in en helt ny kund \u00e4n vad det \u00e4r att \u00f6ka oms\u00e4ttningen p\u00e5 den befintliga trafiken som du redan f\u00e5r in till din hemsida idag. S\u00e5 det vi ska g\u00e5 igenom i denna artikeln \u00e4r 3 s\u00e4tt som du kan \u00f6ka din f\u00f6rs\u00e4ljning och dina int\u00e4kter p\u00e5<\/a>, utan att beh\u00f6va mer trafik.<\/p>\n\n\n\n Det finns i huvudsak tre prim\u00e4ra strategier f\u00f6r att \u00f6ka din oms\u00e4ttning med befintlig trafik. Du kan till exempel \u00f6ka konverteringsfrekvensen p\u00e5 din sajt, locka till fler genomf\u00f6rda k\u00f6p och till sist skapa ett h\u00f6gre snittorderv\u00e4rde.<\/p>\n\n\n\n F\u00f6r att konvertera kr\u00e4vs det att bes\u00f6karna g\u00f6r det du vill p\u00e5 din sajt. N\u00e4r det kommer till e-handel \u00e4r konverteringsgraden relationen mellan antalet bes\u00f6kare p\u00e5 sidan och antalet slutf\u00f6rda k\u00f6p. Ditt m\u00e5l \u00e4r att s\u00e4lja produkter eller tj\u00e4nster och skillnaden mellan antalet bes\u00f6kare och k\u00f6p ska vara s\u00e5 liten som m\u00f6jligt.<\/p>\n\n\n\n H\u00e4r kommer n\u00e5gra f\u00f6rslag p\u00e5 \u00e5tg\u00e4rder du kan g\u00f6ra f\u00f6r att h\u00f6ja konverteringsfrekvensen.<\/p>\n\n\n\n N\u00e5got av det viktigaste \u00e4r att \u00f6ka tydligheten p\u00e5 din sajt. Det g\u00f6r du exempelvis genom att optimera dina rubriker och anv\u00e4nda dig av punktlistor. Eftersom rubriker \u00e4r n\u00e5got av det f\u00f6rsta bes\u00f6karna l\u00e4gger m\u00e4rke till b\u00f6r de vara tydliga f\u00f6r att v\u00e4cka bes\u00f6karens intresse. D\u00e4rf\u00f6r passar det bra att ocks\u00e5 anv\u00e4nda punktlistor som \u00e4r l\u00e4tta och snabba l\u00e4sa.<\/p>\n\n\n\n Ytterligare en viktig detalj f\u00f6r att \u00f6ka budskapets tydlighet \u00e4r att det finns ett uppenbart m\u00e5l med vad du vill att bes\u00f6karen ska g\u00f6ra. Med ett s\u00e5dant kan du bygga upp hela strukturen p\u00e5 din sajt. F\u00f6r det kan du anv\u00e4nda vad som kallas KPI, vilket betyder Key Performance Indicators. Med tydliga m\u00e5l blir det alltid l\u00e4ttare att ta fram ytterligare strategier och metoder f\u00f6r din sajt.<\/p>\n\n\n\n En viktig motivation till att vilja slutf\u00f6ra ett k\u00f6p \u00e4r att bes\u00f6karen k\u00e4nner att f\u00f6retaget \u00e4r trov\u00e4rdigt och p\u00e5litligt. Ett s\u00e4tt \u00e4r till exempel att bli certifierad som Trygg E-handel. Om du kombinerar det med att erbjuda trygga betalningsalternativ kommer bes\u00f6karen ha l\u00e4ttare att lita p\u00e5 ditt f\u00f6retag.<\/p>\n\n\n\n Slutligen \u00e4r det mycket viktigt att alla kontaktuppgifter och \u00f6vriga uppgifter om momsregistrering och\/eller F-skatt presenteras tydligt. D\u00e5 f\u00e5r du bes\u00f6karen att k\u00e4nna sig trygg i att enkelt kunna kontakta f\u00f6retaget om n\u00e5got blivit fel. \u00c4nnu b\u00e4ttre blir det om du \u00e4ven har en chattfunktion p\u00e5 sajten. D\u00e5 kan bes\u00f6karen st\u00e4lla fr\u00e5gor direkt och kan d\u00e4rmed vara mer ben\u00e4gen att vilja slutf\u00f6ra ett k\u00f6p.<\/p>\n\n\n\n Genom att du presentera \u00e4rliga recensioner p\u00e5 sajten kan bes\u00f6karna enkelt se att andra personer \u00e4r n\u00f6jda med dina produkter och tj\u00e4nster. En \u00e5tg\u00e4rd i samma riktning \u00e4r att du l\u00e5ter bes\u00f6kare och kunder l\u00e4gga upp inneh\u00e5ll. Det handlar till exempel om att visa bilder som presenterar produkterna eller tj\u00e4nsterna de k\u00f6pt.<\/p>\n\n\n\n S\u00e5 kallade USP, det vill s\u00e4ga Unique Selling Points, \u00e4r ett bra s\u00e4tt att locka bes\u00f6karna till att slutf\u00f6ra ett k\u00f6p. Det kan vara att du erbjuder v\u00e4lkomsterbjudanden, utf\u00f6rs\u00e4ljningar, fri frakt, snabba leveranser, fria returer, f\u00f6rl\u00e4ngda garantier, personlig service och \u00f6ppet k\u00f6p.<\/p>\n\n\n\n Det snabbaste s\u00e4ttet att \u00f6ka ditt snittorderv\u00e4rde p\u00e5 \u00e4r att helt enkelt \u00f6ka priset p\u00e5 dina produkter och tj\u00e4nster. Detta \u00e4r ofta ett v\u00e4ldigt skr\u00e4mmande steg att ta d\u00e5 man inte vet hur kunderna kommer reagera. Det \u00e4r v\u00e4ldigt vanligt att man skapar falska sanningar f\u00f6r sig sj\u00e4lv som att:<\/p>\n\n\n\n \u201cKunderna kommer bli rasande!\u201d Testa att h\u00f6ja dina priser successivt i omg\u00e5ngar och se hur marknaden reagerar. Genom att testa priselasticiteten<\/a> p\u00e5 det h\u00e4r s\u00e4ttet s\u00e5 kan du hitta din optimala priss\u00e4ttning. Genom att varje avslutat k\u00f6p har ett h\u00f6gre v\u00e4rde \u00f6kar ditt totala snittorderv\u00e4rde. Men du kan ocks\u00e5 \u00f6ka snittorderv\u00e4rdet genom att f\u00e5 samma kund att k\u00f6pa fler produkter eller tj\u00e4nster som \u00e4r dyrare.<\/p>\n\n\n\n Andra taktiker som \u00e4r v\u00e4l bepr\u00f6vade \u00e4r s\u00e5 kallade upsells, cross-selling och bunting. Dessa g\u00f6r s\u00e5 att du kan m\u00f6ta kunden n\u00e4r de redan \u00e4r i k\u00f6presan – p\u00e5 checkoutsidan – och erbjuda en kompletterande produkt eller tj\u00e4nst.<\/p>\n\n\n\n En upsell ska vara en relevant, kompletterande addon. Upsell inneb\u00e4r att du f\u00e5r kunden att k\u00f6pa en dyrare vara av samma typ, exempelvis en uppgradering eller olika tillbeh\u00f6r. Ist\u00e4llet f\u00f6r att betala 100 kronor f\u00f6r ett par shorts erbjudas m\u00f6jligheten att k\u00f6pa ett par shorts av b\u00e4ttre kvalitet f\u00f6r 200 kronor.<\/p>\n\n\n\n Cross-selling betyder att erbjuda produkter som passar till det kunden k\u00f6per. I exemplet ovan kan du erbjuda sandaler, T-shirts eller ett b\u00e4lte som passar tillsammans med shortsen.<\/p>\n\n\n\n Buntning erbjuder kunden att k\u00f6pa fler enheter av samma artikel. S\u00e4g att du s\u00e4ljer kosttillskott s\u00e5 kan ett buntningserbjudande vara att kunden kan l\u00e4gga till 3 burkar av ditt kosttillskott, men endast betala f\u00f6r 2.<\/p>\n\n\n\n Ett av de b\u00e4sta, och ofta l\u00e4ttaste, s\u00e4ttet att \u00f6ka oms\u00e4ttningen \u00e4r genom att f\u00e5 in dina befintliga kunder i en prenumerationstj\u00e4nst. Om n\u00e5gon har handlat av dig en g\u00e5ng, s\u00e5 \u00e4r det mycket st\u00f6rre sannolikhet att de kommer att g\u00f6ra det igen. S\u00e5 se till att dra nytta av det.<\/p>\n\n\n\n Det finns prim\u00e4rt tv\u00e5 s\u00e4tt att g\u00f6ra detta p\u00e5. Om du s\u00e4ljer molnbaserad mjukvara s\u00e5 utveckla en SaaS-modell (software as a service). Kunderna betalar dig en licens m\u00e5natligen, eller \u00e5rligen, och f\u00e5r automatiskt den senaste versionen av mjukvaran, f\u00f6rstklassig support och allt annat som g\u00f6r att upplevelsen \u00e4r p\u00e5 topp.<\/p>\n\n\n\n Den andra modellen \u00e4r att skapa ett medlemskap vilket g\u00e5r att g\u00f6ra f\u00f6r i princip vilket f\u00f6retag som helst, oavsett bransch. Med ett medlemskap kan det dessutom f\u00f6lja ett antal extraerbjudanden som exempelvis rabatter, nyhetsbrev och tillg\u00e5ng till specifika produkter.<\/p>\n\n\n\n F\u00f6rutom att du erbjuder prenumerationer och medlemskap finns ocks\u00e5 ett tredje s\u00e4tt. Du kan l\u00e4mna erbjudanden f\u00f6r dina \u00e5terkommande kunder, n\u00e5gra exempel \u00e4r Frequent Buyer Program och Loyalty Reward, vilket \u00e4r erbjudanden till kunder som \u00e5terkommer regelbundet och handlar ofta.<\/p>\n\n\n\n Som jag har presenterat i denna artikel finns det tre framg\u00e5ngsrika s\u00e4tt f\u00f6r att \u00f6ka oms\u00e4ttningen f\u00f6r din e-handel, utan att n\u00f6dv\u00e4ndigtvis beh\u00f6va mer trafik. Det handlar om att du ska \u00f6ka konverteringsfrekvensen, snittorderv\u00e4rdet och k\u00f6pfrekvensen. Men d\u00e5 \u00e4r det viktigt att du \u00e4r tydlig och trov\u00e4rdig.<\/p>\n\n\n\n N\u00e4r det g\u00e4ller den andra punkten som handlar om att \u00f6ka snittorderv\u00e4rdet har jag sagt att det prim\u00e4ra s\u00e4ttet \u00e4r att du justerar priset f\u00f6r att hitta den optimala prisniv\u00e5n p\u00e5 de produkter och tj\u00e4nster f\u00f6retaget erbjuder.<\/p>\n\n\n\n Det g\u00e4ller d\u00e4remot att inte s\u00e4lja sig kort. Om du inte sj\u00e4lv k\u00e4nner att din produkt eller tj\u00e4nst \u00e4r v\u00e4rdefull kommer du ha sv\u00e5rt att f\u00e5 n\u00e5gon att vilja k\u00f6pa den. D\u00e5 spelar det ingen roll om du \u00e4r billigare \u00e4n alla andra.<\/p>\n\n\n\n D\u00e4rtill kommer m\u00f6jligheten att anv\u00e4nda s\u00e5 kallade Uppsells, Cross-Selling och Bunting. Men \u00e4ven m\u00f6jligheten att \u00f6ka k\u00f6pfrekvensen genom att erbjuda prenumerationer, medlemskap eller erbjudanden f\u00f6r \u00e5terkommande kunder. Jesper L\u00f6fstrand har g\u00e5tt fr\u00e5n sj\u00e4lvl\u00e4rd affiliatemarknadsf\u00f6rare till att framg\u00e5ngsrikt jobba med marknadsf\u00f6ring och digital innovation inom n\u00e5gra av de tuffaste branscherna online. Han driver egna digitala projekt och \u00e4r grundare av karljesper.com<\/a> d\u00e4r han delar med sig av strategier och taktiker som hj\u00e4lper f\u00f6retagare att tj\u00e4na mer och stressa mindre.<\/p>\n\n\n\nTre strategier f\u00f6r att \u00f6ka oms\u00e4ttningen med befintlig trafik<\/h3>\n\n\n\n
\u00d6ka konverteringsfrekvensen<\/h3>\n\n\n\n
Var tydlig<\/h4>\n\n\n\n
Trov\u00e4rdighet<\/h4>\n\n\n\n
F\u00f6rtroende<\/h4>\n\n\n\n
Erbjudanden<\/h4>\n\n\n\n
\u00d6ka snittorderv\u00e4rdet<\/h3>\n\n\n\n
\u201cAlla potentiella kunder kommer g\u00e5 till konkurrenterna ist\u00e4llet\u201d
\u201cInte ska v\u00e4l vi ta mer betalt \u00e4n alla andra\u2026??\u201d<\/p>\n\n\n\nS\u00e4lj fler och dyrare produkter till samma kund<\/h4>\n\n\n\n
\u00d6ka k\u00f6pfrekvensen<\/h3>\n\n\n\n
Sammanfattning<\/h3>\n\n\n\n
Det viktigaste f\u00f6r att h\u00f6ja f\u00f6retagets oms\u00e4ttning \u00e4r allts\u00e5 inte antalet bes\u00f6kare, ist\u00e4llet \u00e4r det att din befintliga bes\u00f6kstrafik leder till fler avslutade k\u00f6p.<\/p>\n\n\n\nOm skribenten<\/h3>\n\n\n\n